고양종합터미널

FAQ
Q 수원/용인/안산 노선은 예약 및 예매가 불가 합니다.
A 수원,용인,안산 노선은 당일 선착순으로 발권 가능 합니다.

수원,용인은 교통카드 및 승차권으로 승차 가능합니다.
특히 수원,용인행은 선착순으로 정원이 승차하면 다음차를 이용하셔야 합니다.
당일 승차권은 다음날 사용하셔도 됩니다.

안산은 승차권으로만 승차 가능 합니다.
(안산 승차권은 당일에 한하여 사용 가능 합니다.)
Q 자가용을 이용할 경우 주차시설에 대한 문의
A ▪ 자가용의 주차는 터미널건물 롯데아울렛 지상 3층4층 주차장 과 홈플러스 지하 3층 주차장,지하4층 고양터미널환승주차장을 이용 가능 하며 유료 주차장 입니다.

다만 고양종합터미널은 수 많은 승객이 이용하는 시설물로 항상 주차공간이 부족하오니 대중교통의 이용을 당부드립니다.

▪ 터미널 주변은 주정차 단속 구간이며, 단속에 적발되는 차량은 견인 또는 과태료가 부과됩니다.
Q 인터넷예매 승차권의 수령 및 조회/변경/취소에 대한 문의
A ▪ 인터넷으로 예매한 승차권의 수령 방법은 다음과 같습니다.

- 예매시 사용한 신용카드 또는 신용카드번호,휴대전화번호 중 한가지 사항을 반드시 준비하셔야 됩니다.

- 터미널 매표창구에 인터넷을 통해 예매한 승차권이 있음을 말씀하시고, 위 세가지 사항중 한가지를 제시하시면 승차권을 발급 받으실 수 있습니다.

▪ 인터넷으로 예매한 승차권의 조회 및 변경/취소는 https://www.bustago.or.kr사이트의 비회원예매조회에서 가능합니다.

▪ 터미널 매표창구에서 예매한 차량의 출발전 취소가 가능하며, 유선을 통해서는 변경/취소를 하실 수 없습니다.
Q 차량에 적재 가능한 수화물에 대한 문의
A ▪ 자전거 등을 포함한 차량에 적재가 가능한 수화물의 경우 운송회사(차량관리자)의 결정에 따라 이루어지며, 보다 자세한 사항은 하단 운행지역별 운송회사로 문의 부탁 드립니다.

- 무임 수하물은 다음 각 호와 같다.

1. 이용자의 수하물은 1인당 20킬로그램까지는 무임으로 운송한다.

2. 무임 수하물 허용 중량은 수하물주에 한하여 동행인에 배분할 수 있다.

3. 6세 미만의 소아에게는 제 1호의 내용이 적용되지 아니한다.

다만, 승차권을 구입한 경우에는 예외로 한다.


- 이용자는 다음 각 호의 물품을 소지할 수 없다. 다만, 품명, 수량, 포장방법에 있어서 운송회사에서 인정한 것은 제외한다.

1. 폭발성 물질, 부식성 물질, 인화성 물질 등 위험물로서 이용자에게 위해를 끼칠 염려가 있는 물품

2. 시체

3. 동물(공인된 기관에서 증명서를 발행한 맹인 인도견은 제외한다.)

4. 불결, 악취 등으로 이용자에게 피해를 끼칠 염려가 있는 물품

5. 자동차의 통로, 출입구 및 비상구를 막을 염려가 있는 물품

6. 기타 이용자에게 피해를 주거나 차량을 훼손할 염려가 있는 물품
Q 운행노선 운행횟수 운행시간을 더 늘릴수 없나요?
A 운행노선 및 운행횟수, 운행시간의 변경은 각 운행사에서 이용객의 수요를 판단하여 관계기관의 승인을 거쳐 시행하게 됩니다.
Q 신용카드로 승차권 구매후 취소시 처리기간은?
A 승차권을 신용카드나 체크카드로 구매하셨다가 취소하시면 취소된 금액이 실시간으로 입금되지 않으며 VAN사와 카드사에서 업무확인 및 처리과정등의 업무절차를 거쳐 약 3일-10일 정도 소요됨을 알려드립니다.
Q 현금영수증 등록이 안되었다면?
A 현금영수증등록은 승차권 구입시 미리 말씀하여 주시면 승차권 발권과 동시에 등록 됩니다.

등록된 내용은 익일(다음날) 국세청 홈페이지(HTTP://현금영수증.KR)에서 확인하실 수 있습니다.

또한 미쳐 등록하지 못했더라도 방법이 있습니다.

- 방법 : 국세청 현금영수증 홈페이지에서 직접등록 하실수 있습니다.

현금영수증 홈페이지 소비자로 로그인 후 소비자 -> 사용내역조회 -> 자진발급분 사용자 등록 화면에서 등록(발권 다음날 12시 이후 등록가능)
Q 왕복예매 및 발권이 가능한지요?
A 시외버스 또는 고속버스는 터미널간 단일 전산시스템이 구축되어 있지 않고 각 버스 터미널마다 다른 전산시스템을 사용하는 경우가 대부분이며 일부 지역을 제외하고는 출발지에서만 발권이 가능하십니다.
Q 시외버스와 고속버스의 차이점은?
A 시외버스는 바로 가는 노선도 운행을 하지만 중간 중간 거쳐가는 경유지 노선이 포함이 되어 있는 경우가 대부분이며, 고속버스는 중간에 다른 경유지를 거치지 않고 바로 목적지 고속터미널로 가는 노선을 말합니다.

또 하나의 차이는 시외버스는 중.고생요금 할인이되지만 고속버스는 대부분중고생 할인이 없으므로 이용을 하실때 유의를 해주시길 바랍니다.